女子因店主长瘤要求退货 店主称遭歧视坚决不退
http://www.hjcf.net 2008-07-18 10:40:00 都市时报 |
实习记者徐赵全 实习生朱珠 昨天下午1点半左右，安康路上的一家小卖店发生了一件稀奇事。消费者朱女士来店里买矿泉水时，突然看见店主马师傅脸上长着一个很大的肉瘤，遂以“被吓到”为由要求退货。而马师傅则认为遭到歧视，坚决拒绝退货。为了1.5元的水钱，双方争执不下，甚至还发生肢体冲突，惊动了派出所的民警。 据朱女士介绍，下午她路过安康路时觉得口渴，见到路边的这家小卖店，就打算买一瓶矿泉水。她把5元钱递给店主，店主把一瓶矿泉水递给她时，她突然看见店主的脸上长着一块“奇形怪状”的肉瘤。 “我当时被吓了一跳，立即跑出店门口。”朱女士说，“我被他脸上的肉瘤吓到了，不想要他卖的那瓶矿泉水了，要求他把钱退给我。但他们不但不退钱，女店主还冲出店外来想打我。他为什么不退钱给我？这是强卖嘛！”双方一时争执不下，朱女士于是报了警。 而店主马师傅谈起此事时，相当气愤。“我脸上是长了个肉瘤，但我卖的水没有问题啊，她凭什么要求退货？明摆着是歧视我嘛！”马师傅的妻子也说，她当时看见朱女士满脸歧视的表情，一气之下，她便把矿泉水和找零的3.5元钱放在店门口的人行道上，说了一句：“你要就拿走，不要就算了。” 朱女士坚持要求退钱，而马师傅夫妇俩认为她搞歧视，坚决不肯退钱，双方发生了争吵，还相互拉扯起来。在邻居和赶到的民警的劝说下，双方才暂时停止争吵，到刘家营派出所进行调解。 马师傅说，他从小就患了血管瘤，但19岁之前不是太严重，只是左脸部微微有些红肿。1982年时由于治疗不当病情恶化，脸部的肿瘤越来越大。到现在，马师傅的整个左脸都被肿瘤弄得严重变形。其妻子表示，他们也曾到医院咨询过，丈夫的病可以治疗，但要到广州的一家医院。由于费用太高一直没有去治疗。“我们开店十多年了，从来没有遇到过这种情况。”马师傅说，“我们卖的东西质量都有保证，生意一直都不错，顾客不会因为我脸上的瘤子而拒绝买我的货。” 马师傅小店旁边一房产中介的老板刘先生说：“我们经常到马师傅的店里买东西，感觉他们夫妻俩都很随和，我们不会因为他脸上的瘤就有偏见。再说又不是什么传染病，有什么好怕的。”刘先生还认为，朱女士确实存在歧视心理，“即使你被吓到了，你可以拿着水先走，不愿意喝就扔了嘛，何必为了1.5元钱争吵呢？” 而朱女士则说：“1.5元钱虽然很少，但我有选择是否购买的权利，他们不退货，就是强卖。”而提及当时是否有歧视心理时，朱女士说，她不知道店主脸上的瘤是什么病，被吓到了。 直到下午2点半，双方的争执仍然没有解决。朱女士拿走了找零的3.5元钱，坚决要求退还买水的1.5元钱。而马师傅仍然拒绝退钱。最后，主持调解的民警只好把那瓶矿泉水拿走，自己拿了1.5元给朱女士，才了结了这场纠纷。
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